Los dirigentes del Hotmail hicieron público hace unos dos meses, que el servicio de correo electrónico de Microsoft sufrirá el mayor cambio de su historia. Y, esto ha sido por culpa del peso que están cogiendo en su mercado, sus máximos competidores: Gmail y Yahoo!. Desde hacía unos meses estaban perdiendo seguidores, sobre todo, por la falta de cambios importantes y, por la falta de cosas nuevas. Esto ha hecho que hayan elegido los meses de julio y agosto, para proporcionar los nuevos cambios, que podemos leer en Consumer: habrá cambios en el campo de la apariencia, herramientas y en el entorno gráfico. Se simplificará el sistema de bandeja de entrada -se podrá clasificar los mensajes por contenido y remitente-. Se podrá cambiar el orden de los mensajes en la misma bandeja, eliminarlos de manera más intuitiva y, también, nuevas formas de clasificarlos. También, se le dará más importancia a las omnipresentes redes sociales: estarán integradas. Y, se podrán actualizar desde el Hotmail, alertas, invitaciones ( se podrán aceptar directamente), notificaciones, avisos de cumpleaños. Además, se acabará con un problema que se venía repitiendo, en los últimos tiempos: la duplicidad de los contactos. Y, además, podremos abrir una carpeta con los contactos, por ejemplo, del Facebook. También, podemos realizar una vista previa de los archivos de video (Youtube) y fotos (Flickr). Además, la herramienta Office 2010 vendrá integrada. Y, aumentará la capacidad de envió, con 10 gigabytes o 50 megas por archivo.
